よくあるお問い合わせ

注文した商品に不具合があった

キーボードキットの内容などお届けした商品に不具合があった場合は、お届けから一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

GroupBuyで購入した商品に不具合があった

GroupBuyの商品については、その性質上到着日より1週間以内のみの対応とさせていただいております。
1週間を過ぎてのお問い合わせには対応いたしかねますので、到着後速やかに内容品のご確認をお願いいたします。

注文した商品の数が違う/種類が違う

大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかにお品物を手配いたします。
また、ご連絡いただく際に注文番号とご注文と異なっていた商品についてもあわせてご入力ください。

お届け先住所を間違えたので修正したい

お問い合わせフォームよりご注文番号と共に正しい住所をお知らせください。

商品の再入荷を知らせてほしい

ご希望の商品が品切れだった場合、商品ページにございます「入荷連絡を受け取る」ボタンよりご登録いただくと、商品が再入荷した際にメールにてお知らせいたします。詳しく

委託キーボードの再販予定を知りたい

商品名に「【委託】」と表記のある商品についての再販予定は、遊舎工房ではお答えできません。再入荷した際のお知らせを希望される場合は、通常の商品同様に「入荷連絡を受け取る」ボタンよりご登録ください。

領収書の発行はできますか?

ご注文後お支払いが完了しますとお届けするメール内、またはご注文詳細画面より領収書をご確認いただけます。
PDFファイルをダウンロード、または印刷してご使用ください。詳しく

通販サイトで購入した商品を店頭で受け取りたい

ご注文時、配達方法の選択画面より「店頭受取」にチェックを入れていただきますと、店頭にてお受取りいただけるよう手配いたします。
お受取りいただけるのは遊舎工房の店頭のみとなります。詳しく

店頭受け取りで注文したがやっぱり配送してほしい

ご注文後の配送方法の変更はお受けいたしかねます。万一お受け取り方法の変更を希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

送料はいくらですか?

配送料は全国一律330円(税込)です。税込11,000円以上お買い上げのご注文で送料無料となります。
ただし、大きさのあるものなど、一部の商品については770円または1,100円の送料が適用される場合があります。
特定商取引法に基づく表記も合わせてご確認ください。

複数商品の送料をまとめられますか?

複数商品を一度にご注文いただきますと、そのお会計に対して送料の計算を行います。
お会計が分かれ、ご注文が複数となった場合にはそれぞれのご注文に対して送料を頂戴いたします。

別々の注文をまとめて送ってほしい

お会計が別々になり2つ以上のご注文となった場合、それぞれのご注文をまとめて発送することはできません。
それぞれ別便にてお届けいたします。

通販サイトでの注文をキャンセルしたい

原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
システムの不具合等弊社の非によりご希望の商品と異なる商品を購入された場合、キャンセル・返金処理をいたします。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文内容を間違えたので変更したい

ご注文された商品やその数量についての変更は、お問い合わせフォームよりご連絡いただくことで対応できる場合があります。
発送後の変更には対応いたしかねますので、お早めにご連絡ください。

追加注文をしたい

ご注文内容について、お買い忘れなど商品の追加が必要になった場合には、お問い合わせフォームよりご連絡いただくことで対応できる場合があります。
発送処理が完了しますと追加のご注文をお受けできませんので、お早めにご連絡ください。

返品したい

初期不良等での返品や交換をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。着払いにてご返送いただき、良品との交換もしくは代金を返還いたします。
お客様のご都合による返品はお受けしておりません。特定商取引法に基づく表記も合わせてご確認ください。